Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei Ausarbeitung und Ausführung des Account Plans
- Betreuung der zugewiesenen Kunden/Projekte innerhalb des bestehenden Produkt Portfolios
- Selbständige Erarbeitung von Offerten für Upgrades/Up-Sells/Changes
- Stellvertretung des Key Account Managers
- Erstellung von individuellen Kunden-Reports und -Analysen
- Erarbeitung und Positionierung von innovativen Angeboten bei den
- zugewiesenen Kunden
- Unterstützung bei Planung und Umsetzung von Kampagnen und
- Kundenzufriedenheitsumfragen
- Anlaufstelle für Kundenanfragen / Rechnungen / Reklamationen
- Pflege der Kundendatenbank (Firmen/Personen/Projekte/Kampagne)
- Sicherstellung einer ordnungsgemässen Ablage von Dokumenten
- Verantwortlich für die Auslösung von Bestellungen
- Management und Überwachung der offenen Bestellungen (End to End)
Anforderungen:
- Technische und/oder kaufmännische Aus-/Weiterbildungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst und/oder
- Telekommunikation
- Kundensegment: Fokus “Enterprise”
- Schnelle Auffassungsgabe
- Lösungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
- Strukturiertes und qualitäts-orientiertes Vorgehen
- Gewinnende und vertrauensbildende Arbeitsweise
- Kontaktfreudig, initiativ und kreativ
- Erfolgreich Zielkonflikte zu lösen
- Im Team und dynamischen Umfeld gerne arbeiten
- Deutsch & Englisch