Lohn – 70’000 – 90’000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8’500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43’000 stationäre Patient*innen und rund 700’000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier findest Du ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Dein Wissen und Können.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

  • Du nimmst die Störungen und Anfragen der IT-Nutzer ganztags per Telefon auf
  • Du erfässt und klassifizierst die notwendigen Informationen im Ticketsystem (Incidents)
  • Voranalyse, Prüfen und Anwenden von möglichen Lösungen durch Fernanalyse (First-Level Support)
  • Zusammenarbeit und Weiterleitung diverser Incidents an den Second-Level-Support
  • Aufklären der IT Nutzer:innen über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mitteln
  • Nach den vorgegebenen und geprüften Standards arbeiten (GSOPs)
  • Mitarbeit nach Einsatzplan / Übernahme und Durchführung von administrativen Aufgaben
  • ggf. Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten (Hotline)

Deine Skills

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und hast bereits mehrjährige Erfahrung im First Level-Support
  • Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse
  • Vertiefte Kenntnisse mit dem Betriebssystem Windows10 und MS-Office
  • Erste Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory Enterprise
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Fachezogene Englischkenntnisse
  • ITIL ist für dich kein Fremdwort
  • Gutes vernetztes Denken, organisatorisches Geschick und eine hohe Selbständigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
  • Flexible, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit hohem Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und Verlässlichkeit
  • Eigeninitiative und ein hohes Mass an Dienstleistungsorientierung

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Sportliche Aktivitäten
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Offene Unternehmenskultur
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:
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Profil erstellen:
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Arbeitsort
Schaffhausen

Kontakt

Kushtrim Grepi,
+41 44 385 21 27